半熟まーけっとの

商品品質

商品の返品対応について

万が一、到着した商品に不備・商品説明や画像との相違がある場合、

到着から3日以内（お届け日を含む）にお問合せフォームにてご連絡ください。

半熟まーけっと事務局にて公平に判断の上、適切な対応をさせていただきます。

お問合せ時の注意

• お問い合わせいただいた全てのご注文が返品対象になるものではありません。
• 申請された写真で判断がつかない場合は、ご希望に沿うことができかねます。
• 量やサイズについては、商品情報と大きく異なる場合のみ対応させていただきます。
• 商品ページに生産者さんから品質について注意事項の記載がある場合は、
  対応できない場合があります。
• お問合せ後は、生産者及び配送会社への確認が必要となります。
  
  1週間程度お時間がかかる場合がございますこと、あらかじめご了承ください。
• 客観的判断が難しいもの（味・匂い・食感など）は、ご希望に沿うことが
  できかねます。
• 天災の場合については対応できかねます。

返品の対象となる条件

• 商品全体の3割以上に対して不備（例：腐り、傷み、破損）がある
• 頼んだ商品とは異なる商品が届いた場合
• 商品を食べるにあたり対して不安がある（例:異臭）
• 商品の状態がわかるお写真が添付されていること ※外箱・中身のお写真を
  添付してください

• 再配達や転送手続をされた場合も、発送時のお届け予定日から3日以内が返品対象と
  なります。
• 配送業者による配送遅延で商品に不備が発生した可能性がある場合はご相談
  ください。
• お客様都合により、スムーズに商品お受け取りいただけなかった場合は返品対象外と
  なります。

申請方法